Lo primero (y lo que muchas compañias dejan para lo último), es que tienes que asignar a una persona para que haga esto y si puede ser más de una, mejor.
Después que tengas claro a quien le toca este trabajo tan cool, tienes que pensar que la frecuencia es lo segundo más importante. Si piensas que enviar un tweet a la semana hace el trabajo, te aseguro que hasta uno al día puede que lo haga igual de flojo. Los tweets tienen que darse varias veces al día ya que la idea es mantener una presencia constante. Así que mientras más veces tweetees (cosas con sustancia y no estupideces)...mejor todavía!
Los tweets nunca deben ser largos (ni pueden serlo porque solo puedes escribir 140 caracteres), así que mientras más cortos sean, mejor y a lo mejor hasta esto te ayuda para que lo hagas con más frecuencia. Lo que vayas a decir, tweetealo en pequeños pedacitos en vez de tratar de decirlo todo en un solo tweet laaaaaargo.
tweetea lo que tus clientes quieren oir más. Si eres un a tienda, tweetea tus promociones y especiales y si eres un restaurant hazlo con tus platos únicos o tus especiales del día. Lo que no debes hacer es tweetear cosas aburridas que probablemente te interesen a ti solamente.
Tus tweets deben de tener esa nota informal y personal que dice como eres tú...enseña el lado humano de tu compañia o de tu marca y no tweetees como un robot...se trata de tener una conversación y de que tus tweets le sirvan de ayuda a tus clientes :)
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