Los concursos en Facebook pueden traer más gente que le de "like" a tu página además de proveer información valiosa sobre tu consumidor con la que puedas hacer algo después. Sin embargo, no todas las veces los concursos en Facebook funcionan y algunos negocios terminan decepcionados con la idea de haberlos hecho.
Algunos errores comunes incluyen ofrecer un premio que no es relevante para nadie, enfocarse demasiado en los "likes" olvidándose del "feedback" que una herramienta como esta puede darnos o no darle suficiente "cabeza" a la promoción para que este redondita y funcione.
Puede que hacer un concurso sea gratis (aparte del costo del premio y de la inversión del app para correrlo), pero hay que darle pensamiento para que estos esfuerzos realmente trabajen para uno.
Aquí te incluyo una lista de sugerencias que he encontrado en varios artículos en el web.
¿De verdad necesitas un concurso?
Si quieres aumentar el awareness de tu marca, o la cantidad de "likes" o buscar "feedback" de tus consumidores, o levantar fondos...bueno, pues está cool.
¿Qué tipo de concurso te conviene?
Hay varios tipos y cada uno apela a una audiencia diferente. Los de fotos, vídeos y ensayos te van a dar un montón de contenido para tu página pero requieren más esfuerzo. Los "sweepstakes" son más fáciles para participar y pueden darte alguna información importante de tus participantes.
¿Conoces las reglas de Facebook?
Pues si no las conoces empieza a conocerlas rápido porque las lista de "do's and don'ts" es grandecita. Por ejemplo, no puedes usar el botón de "like" para votar por algo y tienes que notificarle a tus ganadores por email o llamándolos, antes de felicitarlos por Facebook. Tampoco puedes incluir frases como "No te olvides de votar" o "Díselo a tus amigos" en el cover image de tu Timeline. Lo mejor, es que publiques tus reglas claramente para que no haya preguntas y nunca olvides que Facebook no va a patrocinar nada de lo que estás haciendo. Si fallas en algo de esto, de seguro tu concurso (y probablemente tu página) estarán liquida'os.
Escoge un "Third-Party App" para correr tu concurso
Facebook te va a obligar a esto si eres un negocio. Chequea que sea un app flexible que puedas customizar. Tampoco tiene que costarte miles de dólares pero asegurate de que no sea tan barata que termine no sirviéndote para nada y lo más importante es que también la puedas usar en otros sitios como tu website.
¡Escoge un premio relevante!
La gente viene porque está interesada en tus productos así que si vendes palos de golf...please no le regales a la gente otro ipad....mejor ofréceles unas clases de golf con el mejor pro u otros artículos de tu linea de productos golf.
Simpleza please...
A la gente no le interesa complicarse la vida o perder tiempo contestando preguntas o llenando formularios largos....ve al grano sin dejar de perder información importante.
Cuéntale al mundo entero que tienes un concurso
Promuévelo en Twitter, por email, a traves de newsletters, envía reminders por email y también incluye un botón de "share" para que puedas promocionar tu concurso en otras redes sociales.
Chequea los "Facebook Ads"
No son caros y puedes segmentar tu audiencia además de que los puedes colocar donde funcionan mejor demográficamente. Pero no los hagas muy complicados porque son espacios muy pequeños y si los cargas no hay quien los lea :)
Dale seguimiento
Tu concurso o promoción se puede haber acabado pero tú no. Todo esto lo hiciste para tener información de tus consumidores así que ahora tienes que escuchar lo que te están diciendo.
Analiza esa información y aprende de ella. ¿Te dieron sugerencias para mejorar o para comunicarte mejor con ellos?...¿te hicieron llegar sus dudas o preguntas?...pues dalle "follow-up" y empieza a conversar con tus clientes enseguida que puedas :)
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