Este video me lo sugirió un amigo esta mañana y creo que está super cool, porque explica de una manera muy gráfica y sencilla un término que a veces repetimos y repetimos, recomendamos y recomendamos sin apreciar todo el impacto positivo que puede tener en el negocio de nuestros clientes, si lo hacemos bien. Se que les va a gustar :)
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